Topiviikko 1

Olen työssäoppimassa 4h yhdistyksessä kirkonkulman iltapäiväkerhossa. Kaikki päiväni ovat melkein samanlaisia ainakin huhtikuussa. Lapset saapuvat noin 12 ja silloin minä ja kaksi muuta ohjaajaa autamme läksyjen teossa ja katsomme että ne tulevat tehdyksi. Läksyjen jälkeen menemme välipalalle ja sitten tunniksi ulos. Lapsia alkaa tippumaan 14 jälkeen kotiin eli lapsimäärät vaihtelevat päivittäin. Ulkoilun jälkeen lapset leikkivät,pelaavat pelejä,askartelevat tai lukevat. Myös ohjaajat lukevat lapsille. Työpäiväni ovat 10.30-17.00. Toukokuussa pääsen sitten mukaan moniin tapahtumiin.

Angry Birds - tapahtuma

      Kerro pukeutumisestasi. Pukeuduitko tapahtumassa sään, tapahtuman/tilanteen ja ennalta annettujen ohjeiden mukaisesti, mm. oliko sinulla rintanimikyltti, varavaatetta jne. Jos pukeutumisesi oli puutteellista, mikä siihen oli syynä ja mitä tekisit toisin?

- Pukeuduin säänmukaisesti, minulla oli legginssit housujen alla ja takin alla pitkähihanen ja huppari. Tapahtuman aikana ei ollut kylmä mutta välillä oli vähän vilu, koska piti seisoa paljon.


Pääsitkö esivalmistelemaan tehtäväpistettäsi, mitä esivalmisteluita teit?

- Pääsin, kannoimme tavaroita pisteelle ja laitoimme pehmolelut paikoilleen.

- Miten otit asiakkaita vastaan, tervehditkö heitä (vaikka he eivät tehtäväpisteellesi olisi tulleetkaan), yrititkö houkutella uusia asiakkaita, kerro miten palvelit asiakkaita yksilöllisesti (esim. lapset, aikuiset jne.), kannustitko asiakkaita, millainen oli elekielesi (hymy, katsekontakti jne.), käytitkö matkapuhelinta (jos käytit, mihin tarkoitukseen/missä tilanteessa)?

- En yrittänyt houkutella asiakkaita. Hymyilin paljon lapsille ja ohjeistin heitä käyttämään ritsaa. Kannustin myös. Kännykkä ei kerennyt käyttämään.

- Kysyitkö asiakkailta palautetta?

- En

Tutustuitko etukäteen fb-sivuille laitettuun materiaaliin, mm. oman tehtäväpisteen vastuut/turvallisuus? Jos et tutustunut, niin miksi et?

- Vähän vilkaisin varmuuden vuoksi.

 Olitko aktiivinen, oliko toimintasi asiakkaita arvostavaa/miten asiakkaiden arvostus näkyi toiminnassasi? Jaksoitko olla aktiivinen / asiakaspalveluhenkinen koko tapahtuman ajan?

- Lopussa vähän aktiivisuus hiipui, koska selkään alkoi sattumaan ja seisoskelu tuntui ikävältä.

- Miten huolehdit turvallisuudesta?
 - Kun asiakas ampui ritsalla niin kukaan ei mennyt eteen.

Osallistuitko työpisteesi tai muuhun loppusiivoukseen / mitä teit?
- Korjattiin pehhmoleut pois.

Millaista oli / miten sujui yhteistyö toimipisteesi muiden työntekijöiden kanssa?
- Hyvin sujui.

Noudatitko sovittuja työaikoja (esim. ruokatauon suhteen) ja sovitko työpisteesi vastuuhenkilön kanssa, jos jouduit poistumaan paikalta?

- Sovin joo ja noudatin työaikoja.

Toimitko hyvien käyttäytymistapojen mukaisesti? Miten hyvät käyttäytymistavat näkyivät toiminnassasi
- Toimin, tervehdin kaikkia.

Olitko oma-aloitteinen ja aktiivinen? Miten oma-aloitteisuus ja aktiivisuus näkyi toiminnassasi?
- Olin aktiivinen ja oma-alotteinen.  Oma-aloitteisuus näkyi siinä että kun alettii laittamaan pistettä kasaan niin aloin heti rakentaa sitä ja kun ohjaaja jätti minut hetkeksi yksin menin keräämään palkintoja ja hakemaan lisää tarvittavia tavaraoita.